Όταν ένας επωφελούμενος έχει ξεχάσει τον μοναδικό κωδικό πρόσβασης τον οποίο μόνο εκείνος γνωρίζει, μπορείτε να τον καθοδηγήσετε ανάλογα με τον τρόπο εγγραφής του.
Οι τρόποι εγγραφής είναι δύο, είτε μέσω αποστολής email είτε με τη δημιουργία username κωδικού πρόσβασης μιάς χρήσης.
Αν ο λογαριασμός είχε δημιουργηθεί με την αποστολή email στην ηλεκτρονική του διεύθυνση, τον ενημερώνετε ότι μέσα από την πλατφόρμα μπορεί ο ίδιος να ζητήσει νέο κωδικό.
Βήμα πρώτο, συνδέεται στην πλατφόρμα από τον σύνδεσμο https://eligence.eu/portal/
Επιλέγει το πεδίο ΕΙΣΟΔΟΣ επάνω δεξιά.
Κλικάρει στο πεδίο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης
Συμπληρώνει το email με το οποίο είχε πραγματοποιήσει την εγγραφή και στη συνέχεια επιλέγει Υποβολή
Αυτόματα θα λάβει ένα email και θα επιλέξει το πεδίο Δημιουργία νέου κωδικού, όπου και θα εμφανιστεί η καρτέλα για να δημιουργήσει νέο κωδικό.
Στο πρώτο πεδίο συμπληρώνει το νέο κωδικό που έχει επιλέξει και στο δεύτερο πεδίο ξαναγράφει τον ίδιο κωδικό ως επιβεβαίωση. Τέλος επιλέγει Ολοκλήρωση.
Οπότε συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική του διεύθυνση, το νέο password και κλικάροντας Σύνδεση πραγματοποιείται η εισαγωγή του στην πλατφόρμα.
Αν ο λογαριασμός είχε δημιουργηθεί με username, νέος κωδικός μπορεί να δοθεί από τον Οργανισμό, τον Διαχειριστή ή τον Επαγγελματία Υγείας.
Επιλέγετε το πεδίο Επωφελούμενοι από το μενού αριστερά.
Στη συνέχεια επιλέγετε το όνομα του επωφελούμενου και στο νέο μενού που εμφανίζεται στην καρτέλα του, επιλέγετε το πεδίο Πληροφορίες.
Στο κάτω μέρος της νέας καρτέλας υπάρχει το πεδίο Δημιουργία Νέου Κωδικού Πρόσβασης μιας χρήσης.
Επιλέγοντας το συγκεκριμένο πεδίο, εμφανίζεται η καρτέλα για τη δημιουργία του νέου κωδικού , ο οποίος είναι κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης.
Ως κωδικός μίας χρήσης και για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων, ο κωδικός πρέπει να αλλάξει από τον ίδιο τον επωφελούμενο, την πρώτη φορά που θα συνδεθεί με την πλατφόρμα, ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως και στην αρχική εγγραφή του.
