Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η υπηρεσία λογισμικού “Eligence” (“Υπηρεσία”) λειτουργεί από την “Maggioli SPA – Ελληνικό Παράρτημα” (“Πάροχος”) σε πόρους που παρέχονται από την “Maggioli SPA – Ελληνικό Παράρτημα”. 

Η “Maggioli SPA – Ελληνικό Παράρτημα” (“Πάροχος”) είναι μια ιδιωτική εταιρεία που ιδρύθηκε το 2020 και εδρεύει στην οδό Ανδρέα Παπανδρέου 19, Μαρούσι, 15124, Αττική, Ελλάδα. 

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Η Πολιτική Απορρήτου μας έχει σκοπό να σας βοηθήσει να κατανοήσετε πως διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πότε και γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, πώς τα χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε, πόσο καιρό τα διατηρούμε και τέλος, υπό ποιους όρους μπορούμε να τα μοιραστούμε με άλλους.

2. Πεδίο εφαρμογής 

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλους εσάς που έχετε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε την Yπηρεσία μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες (αποκαλούμενα εν συντομία “Προσωπικά Δεδομένα”) που συλλέγονται από την Υπηρεσία μέσω της χρήσης της ή μέσω οποιασδήποτε ηλεκτρονικής επικοινωνίας του Χρήστη με τον Πάροχο της Υπηρεσίας. 

Μπορεί, επίσης, να συλλέγουμε πληροφορίες από εσάς με άλλους τρόπους,  όπως π.χ. πληροφορίες που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της τεχνικής υποστήριξης.

Εάν υπάρχει ξεχωριστή ή συμπληρωματική ειδοποίηση κατά τη συλλογή προσωπικών δεδομένων από εσάς, αυτή η ειδοποίηση θα υπερισχύει σε περίπτωση σύγκρουσης.

3. Συλλογή Πληροφοριών 

Η Υπηρεσία διαχειρίζεται διάφορα είδη δεδομένων, πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Η συλλογή των δεδομένων του Χρήστη της Υπηρεσίας γίνεται προκειμένου ο Πάροχος να μπορεί να παρέχει την Υπηρεσία.

Απαιτούμενα Δεδομένα 

Προσωπικά Δεδομένα 

Η παροχή της Υπηρεσίας απαιτεί την επεξεργασία ορισμένων προσωπικών πληροφοριών που σας αφορούν. Τα προσωπικά δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε είναι τα εξής: 

• όνομα
• διεύθυνση
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμός τηλεφώνου

Cookies

Οποιαδήποτε cookies ή άλλα εργαλεία παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται από αυτήν την Υπηρεσία ή από τρίτους παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται μέσω αυτής της Υπηρεσίας, έχουν ως σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας προς τον Χρήστη, όπως ειδικότερα αναφέρεται στην συγκεκριμένη Πολιτική για τα Cookies.

4. Χρήση της Υπηρεσίας από παιδιά

Εάν είστε ηλικίας 16 ετών ή νεότεροι, παρακαλούμε ζητήστε την άδεια των γονιών/κηδεμόνων σας πριν δώσετε οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία σε εμάς. Τα παιδιά μπορούν να χρησιμοποιούν το Eligence με τη συναίνεση των γονιών ή κηδεμόνων τους. 

Όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από παιδιά κάτω των 16 ετών θα χειρίζονται με σεβασμό προς τα δικαιώματά τους. 

Αναγνωρίζουμε την ανάγκη παροχής πρόσθετης προστασίας της ιδιωτικότητας όσον αφορά προσωπικά δεδομένα παιδιών που μπορεί να συλλέγουμε. Όταν πρόκειται να συλλέξουμε πληροφορίες από παιδιά, ακολουθούμε επιπλέον μέτρα για την προστασία της ιδιωτικότητας των παιδιών, συμπεριλαμβανομένων των εξής: 

• Σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο και τις πρακτικές μας, λαμβάνουμε τη συναίνεση των γονέων για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών πληροφοριών των παιδιών τους.
• Ενημέρωση των γονέων σχετικά με τις πρακτικές μας σχετικά με τις πληροφορίες που αφορούν τα παιδιά.
• Περιορισμός της συλλογής των προσωπικών πληροφοριών των παιδιών σε ό,τι είναι απαραίτητο και λογικό.
• Παροχή στους γονείς πρόσβασης ή δυνατότητας να ζητήσουν πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε συλλέξει για τα παιδιά τους και τη δυνατότητα να ζητήσουν αλλαγές ή διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών των παιδιών τους.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε αθέλητα συλλέξει τις προσωπικές πληροφορίες ενός παιδιού κάτω των 16 ετών, θα λάβουμε μέτρα για να διαγραφούν οι πληροφορίες το συντομότερο δυνατόν.

5. Χρήση Προσωπικών Δεδομένων 

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τις προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται για τους ακόλουθους σκοπούς: 

• Πλήρωση αιτημάτων: Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα για την επεξεργασία αιτημάτων, την εγγραφή σε υπηρεσίες τρίτων, την επικοινωνία με τον χρήστη, την αποστολή ειδοποιήσεων, την χρέωση και την τιμολόγηση του χρήστη κ.λπ.
• Λειτουργία υπηρεσίας: Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση των χρηστών, προκειμένου να προσαρμόσει/εξασφαλίσει τις δυνατότητές της, να παρέχει πρόσβαση σε συγκεκριμένες περιοχές της υπηρεσίας, να φιλτράρει το περιεχόμενο κ.λπ.
• Στατιστική ανάλυση: Συγκεντρωμένα δεδομένα σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας (τα οποία δεν αναγνωρίζουν έναν συγκεκριμένο χρήστη), όπως ο αριθμός των χρηστών που έχουν επισκεφθεί συγκεκριμένες σελίδες της Υπηρεσίας ή πόσο χρόνο αποδίδουν οι χρήστες σε μια συγκεκριμένη σελίδα, χρησιμοποιούνται για τη συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας.
• Σχεδιασμός υπηρεσίας και προϊόντων: Ο Πάροχος χρησιμοποιεί συγκεντρωμένα και προσωπικά δεδομένα για να πραγματοποιήσει βελτιώσεις, προσαρμογές και εκσυγχρονίσεις, καθώς και για το σχεδιασμό νέων υπηρεσιών και προϊόντων που ανταποκρίνονται σε γενικές ή εξατομικευμένες ανάγκες των χρηστών.
• Παρουσίαση πληροφοριών χρήστη: Τα δεδομένα που αφορούν τον χρήστη παρουσιάζονται από την υπηρεσία για να επιτρέπουν στους χρήστες να αναγνωρίζουν την κυριότητα, την προέλευση και την κατανομή διάφορων πόρων.
• Εσωτερικοί επιχειρηματικοί σκοποί: Ο Πάροχος χρησιμοποιεί τις συλλεγμένες πληροφορίες για εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως για ελέγχους ή για την παρακολούθηση της χρήσης και συμπεριφοράς των λειτουργιών της Υπηρεσίας, δικαιολόγηση της χρήσης πόρων και χρηματοδότησης, εξαγωγή επιχειρηματικών ΚΔΕ κ.λπ.

Η υπηρεσία μας εγγυάται ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς πέρα από αυτούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και εφόσον απαιτείται η έγκρισή σας. 

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται με τη χρήση υπολογιστών και/ή εργαλείων πληροφορικής, ακολουθώντας οργανωτικές διαδικασίες και τρόπους που σχετίζονται αυστηρά με τους προαναφερόμενους σκοπούς. 

Ο πάροχος θεωρεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών ως ένα ενεργητικό που δεν προορίζεται για πώληση και δεν θα πωληθεί ποτέ σε τρίτους.

6. Παραλήπτες προσωπικών δεδομένων 

Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες επιτρέπεται μόνο σε ειδικά εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους του Παρόχου και μόνο όταν και σε όποιο βαθμό απαιτείται για τους προαναφερόμενους σκοπούς. Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν, για τους σκοπούς της παραπάνω επεξεργασίας, μόνο σε συγκεκριμένους παραλήπτες που είναι υπάλληλοι και γενικότερα συνεργάτες καθώς και τρίτα μέρη συνδεδεμένα με τον Πάροχο.

Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τον έλεγχο και την αξιολόγηση κατά την επιλογή των συνεργατών του, στους οποίους διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα των αναφερόμενων. Υπάρχει ένα γραπτό συμφωνητικό μεταξύ του Παρόχου και κάθε τρίτου μέρους, σύμφωνα με το οποίο η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται υπό τον έλεγχο του Παρόχου και μόνο κατόπιν της εντολής του, και υπόκειται στην ίδια πολιτική προστασίας δεδομένων.

Επιπλέον, ο Πάροχος μπορεί, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, να αποκαλύψει τις πληροφορίες σας στις αρμόδιες δικαστικές και/ή διοικητικές αρχές στο μέτρο που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και κανονιστικά μέτρα, ή με δικαστική απόφαση και/ή διοικητική πράξη.

7. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων 

Το χρονικό διάστημα για την αποθήκευση των δεδομένων καθορίζεται με βάση τα ακόλουθα συγκεκριμένα κριτήρια, ανάλογα με την περίπτωση: 

• Όταν η επεξεργασία απαιτείται από τις διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα απαιτούν οι σχετικές διατάξεις.
• Όταν η επεξεργασία γίνεται στη βάση σύμβασης, τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση και/ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων σύμφωνα με τη σύμβαση.
• Για άλλους σκοπούς, οι προσωπικές σας πληροφορίες διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Αυτό μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση κατά την περίοδο πριν από την ανάκλησή της. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή επιλέγοντας τον σχετικό σύνδεσμο.

Πριν μπορέσουμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορία ή να διορθώσουμε οποιαδήποτε ανακρίβεια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και/ή να παράσχετε άλλες λεπτομέρειες προκειμένου να μας βοηθήσετε να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας. 

8. Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας 

Σύμφωνα και με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), ο Χρήστης (υποκείμενο δεδομένων) έχει τα ακόλουθα Δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά Δεδομένα σας, που κατέχει ο Πάροχος – ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, για ποιο σκοπό, πώς επεξεργάζονται και πόσο καιρό αποθηκεύονται (άρθρο 15).
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16). Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον Πάροχο τη διόρθωση των ανακριβών προσωπικών δεδομένων σας και τη συμπλήρωση των ατελών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») (άρθρο 17). Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον Πάροχο τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18). Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον Πάροχο τον περιορισμό της επεξεργασίας, όταν ισχύει ένα από τα εξής: (α) αμφισβητείται η ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων (β) η επεξεργασία είναι παράνομη (γ) ο Πάροχος δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας.
• Υποχρέωση ενημέρωσης σχετικά με τη διόρθωση ή τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων ή τον περιορισμό της επεξεργασίας από τον υπεύθυνο επεξεργασίας (άρθρο 19). Ο Πάροχος θα ενημερώνει για κάθε διόρθωση ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων ή περιορισμό επεξεργασίας που έχει πραγματοποιηθεί, κάθε παραλήπτη στον οποίο έχουν διαβιβαστεί τα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν αυτό αποδεικνύεται αδύνατο ή εμπεριέχει μη αναλογική προσπάθεια. Ο Πάροχος θα σας ενημερώσει για αυτούς τους παραλήπτες εάν το ζητήσετε.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20). Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, σε μια δομημένη, κοινά χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, και έχετε το δικαίωμα να μεταβιβάσετε αυτά τα δεδομένα σε άλλο Φορέα χωρίς εμπόδια από τον Πάροχο.
• Δικαίωμα αντιρρήσεως (άρθρο 21). Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας. Ο Πάροχος δεν θα επεξεργαστεί πλέον τα προσωπικά δεδομένα εκτός εάν αποδείξει ότι υπάρχουν σοβαροί νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων ή για την κατάρτιση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Πριν μπορέσουμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορία ή να διορθώσουμε οποιαδήποτε ανακρίβεια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και/ή να παράσχετε άλλες λεπτομέρειες προκειμένου να μας βοηθήσετε να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην ανταποκρίνεται σε αιτήματα που προέρχονται από εφαρμογές τρίτων ή αυτοματοποιημένες διαδικασίες χωρίς άμεση επικύρωση των αιτημάτων από τα υποκείμενα των δεδομένων χρησιμοποιώντας τους πόρους που παρέχονται από την Υπηρεσία για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων όπως περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

9. Ασφάλεια δεδομένων 

Ο Πάροχος λαμβάνει μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων. Εφαρμόζουμε κατάλληλα φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που σχεδιάστηκαν με λογικό τρόπο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από ατυχή ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση και από όλες τις άλλες παράνομες μορφές επεξεργασίας. Διατηρούμε ένα πρόγραμμα ασφαλείας που είναι ανάλογο με τους κινδύνους που συνδέονται με την επεξεργασία.

10. Επιβολή του νόμου – συμμόρφωση 

Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σε οποιονδήποτε τρίτο (α) αν απαιτείται από το νόμο, (β) για να συμμορφωθεί με νομικές διαδικασίες ή να ανταποκριθεί σε αιτήματα από κυβερνητικές ή δημόσιες αρχές, (γ) για την πρόληψη, έρευνα, εντοπισμό ή δίωξη ποινικών αδικημάτων ή επιθέσεων στην τεχνική ακεραιότητα της Υπηρεσίας ή του δικτύου, (δ) για την επιβολή των Όρων και Προϋποθέσεων, ή (ε) για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιωτικότητας, της ιδιοκτησίας, της επιχείρησης ή της ασφάλειας του Παρόχου, των επιχειρηματικών του συνεργατών, των υπαλλήλων του, των μελών της Υπηρεσίας ή του κοινού. Εκτός εάν απαγορεύεται από το ισχύον δίκαιο, ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Χρήστη εάν ένας τρίτος ζητήσει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον Χρήστη.

11. Τροποποίηση πολιτικής 

Η παρούσα πολιτική απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί. Θα προσπαθούμε με κάθε δυνατό τρόπο να σας ενημερώνουμε για οποιεσδήποτε αλλαγές, αλλά σε κάθε περίπτωση σας προσκαλούμε να επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας τακτικά, όπου θα δημοσιεύεται η ισχύουσα και πιο ενημερωμένη Πολιτική Απορρήτου.

12. Άσκηση των Δικαιωμάτων σας, Ερωτήσεις, Αντιρρήσεις, Παράπονα 

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, ή για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια, αντιρρήσεις ή παράπονα αναφορικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές απορρήτου, ασφάλειας ή προστασίας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Πάροχο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του ειδικά διαμορφωμένου Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (dpo@eligence.eu). 

Χειριζόμαστε τα αιτήματά σας με τη μεγαλύτερη προσοχή για να εξασφαλίσουμε την προστασία των δικαιωμάτων σας. Για οποιοδήποτε αίτημα που μπορεί να απαιτεί αποκάλυψη Προσωπικών Δεδομένων, ο Χρήστης θα πρέπει να παρέχει επαρκή απόδειξη για την ταυτότητα του Χρήστη.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε απευθείας το αίτημά σας. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για την πρόοδο του αιτήματός σας εντός ενός μήνα από την υποβολή του αρχικού αιτήματός σας. Έχετε πάντα το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην “Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr)” εάν ανησυχείτε για τον τρόπο με τον οποίο έχουμε επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα.